Questions fréquentes

Qui peut devenir acheteur ?

Tout professionnel peut devenir acheteur : sociétés, artisans, associations, professions libérales, auto-entrepreneurs, administrations, comités d’entreprises. L’offre du Marché de Toulouse n’est pas ouverte aux particuliers.

Vous pouvez créer un Compte Acheteur en suivant toutes les étapes de la procédure : cliquez ici pour créer votre compte

Comment créer un Compte Acheteur Toulouse ?

Vous pouvez créer un Compte Acheteur en suivant toutes les étapes de la procédure : cliquez ici pour créer votre compte

1 – Remplissez un formulaire
2 – Connectez-vous ensuite à l’Espace Client

  • Envoyez vos pièces justificatives numérisées.
  • Choisissez vos types de cartes, votre nombre d’entrées et payez en ligne.
  • Vos nouvelles cartes vous sont envoyées par courrier et doivent ensuite être activées.

Pour constituer votre dossier, munissez-vous des pièces justificatives ci-dessous en les numérisant au préalable :

  • La carte grise du véhicule entrant sur le Marché
  • La pièce d’identité (recto/verso) du dirigeant

Attention, en fonction de votre statut juridique, vous devrez également fournir d’autres documents annexes demandés pendant la procédure en ligne. Pour découvrir les pièces justificatives à fournir : Cliquez ici

Comment recharger une carte d’acheteur ?

Vous pouvez recharger votre carte d’acheteur directement depuis l’Espace Client.

Pour recharger votre carte sur l’Espace Client, il vous suffit de :

  • Cliquer sur l’icône « Recharger » en vous positionnant sur la carte que vous souhaitez.
  • Indiquer ensuite le nombre d’entrées désirées.
  • Votre panier se mettra à jour automatiquement et vous pourrez procéder à un paiement par carte bancaire.
  • Votre nouveau solde d’entrées apparaîtra en temps réel.

Comment déclarer la perte d’une carte d’acheteur ?

En cas de perte ou de vol, vous pouvez inactiver votre carte directement depuis le site en cliquant sur l’icône « Inactiver« .
Vous pourrez commander une carte de remplacement (moyennent le versement des frais de création de la carte).

Contacter Toulouse Accueil par téléphone : 05 61 47 68 48
Lundi 7h00 – 12h00 / 14h00 – 16h00
Mardi 7h00 – 12h00
Mercredi 7h00 – 12h00 / 14h00 – 16h00
Jeudi 7h00 – 12h00
Vendredi 7h00 – 12h00

Comment renouveler un compte acheteur ?

Vous pouvez procéder à votre renouvellement de dossier depuis l’Espace Client. Depuis l’Espace Client, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Renouveler » puis de suivre les étapes de la procédure en ligne.
Pour renouveler votre dossier, munissez-vous des pièces justificatives ci-dessous en les ayant préalablement numérisées :

  • Un extrait du registre du commerce de moins de 3 mois (ou équivalent selon votre statut juridique)
  • La pièce d’identité du dirigeant
  • La carte grise du véhicule entrant sur le Marché

Attention, en fonction de votre statut juridique, vous devrez également fournir d’autres documents annexes qui vous seront demandés pendant la procédure en ligne. Pour découvrir les pièces justificatives à fournir : Cliquez ici

JULIEN RÉPOND A VOS QUESTIONS

Si vous avez d’autres questions, Julien notre agent virtuel est là pour vous répondre ! N’hésitez pas à la solliciter !